3RA. ETAPA "DIRECCIÓN".

“CONCEPTO DE DIRECCIÓN”.

Una vez que se tiene la organización de la empresa pasamos a la siguiente etapa que es la dirección.

La Dirección la podemos  entender como la capacidad de guiar y motivar a todos  los trabajadores para llegar a lograr los objetivos establecidos por la empresa dándose al mismo tiempo relaciones duraderas entre los empleados y la misma empresa. Esto nos lleva a lograr los objetivos  con y por medio de personas. Y para ello el dirigente de la empresa debe tener  una actitud de interés por el trabajo y por las relaciones humanas y así lograr que la empresa tenga mucho éxito y este sea uno de sus atributos.

“ELEMENTOS DE LA DIRECCIÓN”.

Para tener una buena función de dirección es necesario contar con tres elementos básicos:

·         Liderazgo

·         Motivación

·         Comunicación

⊳ LIDERAZGO

El liderazgo es la capacidad o la forma de persuadir a otro de buscar con cierta emoción objetivos muy definidos.

Una persona que es un líder debe tener algo especial que haga que los demás realicen lo que esta diciendo.

El liderazgo lo debe poseer el pequeño empresario el cual debe tener ciertas cualidades para dirigir a las demás personas de su empresa y así poder lograr los objetivos.

Tenemos diferentes tipos de líderes:

·         Líderes autocráticos y autoritarios:

Este Líder es el tipo de jefe que lo que dice se hace, y punto.

Se centraliza en el poder y la toma de decisiones en sí mismos. Determina la situación global del trabajo para los empleados, quienes lo deben realizar a como se les ordena.

·         Líderes democráticos:

Este tipo de líder es el jefe que tiene en cuenta la opinión de sus empleados y entre todos llegan a un acuerdo para tomar la decisión lo cual lo hace un jefe democrático.

Descentralizan la autoridad y pueden compartir las responsabilidades con sus empleados.

Tiene buena relación con los empleados esto lleva a que se consolide un grupo y este actúe como una unidad social.

·         Líderes “déjalo ser”:

Este es un líder que no ayuda a sus empleados a resolver los problemas y los deja a cargos de ellos.

El jefe muestra una actitud negativa que ya esta harto del trabajo y el mismo se genera presiones, se despreocupa de lo que sucede sin importarle lo que pueda llegar a suceder.

INDICADORES DE LA ADMINISTRACIÓN 

Dependiendo de que tipo de líder sea es la toma de decisiones que se llevara acabo. Entre las cosas que un líder debe tener en cuenta para tomar una buena decisión:

·         Confianza en los trabajadores

Aquí puede ser que si exista esa confianza o no.

·         Seguridad en si mismo

Puede que esta sea baja o alta.

·         Valores humanos

Los diversos valores que conocemos.

Aparte de estos encontramos que  también hay otros factores que ayudan al empresario:

v  Indicadores de los trabajadores:

Responsabilidad          Dependencia:                    Conocimiento:                  Experiencia:

Alta                           Alta                       Alta                            Alta

Baja                           Baja                       Baja                           Baja

v  Indicadores de la situación:

Tipo de empresa:           Problemas a resolver:           Presión del tiempo:

       Conservadora                    Organizacionales                     Alta 

            Flexible                            Departamentales                     Baja

Es muy importante conocer los principales tipos de poder y sus fuentes:

·         Poder personal:

 Este se origina en forma individual, es un aire de confianza que posee en sus objetivos que atrae a los demás.

·         Poder legítimo:

Este se deriva de una autoridad superior, el cual el jefe le concede a alguna persona de la empresa.

·         Poder basado en la pericia:

Se deriva en determinada actividad, el cual surge del conocimiento de alguna persona.

·         Poder coercitivo:

Tiene sus bases en la fuerza y en la imposición de castigo contra los trabajadores a fin de que realicen sus tareas.

⊳ MOTIVACIÓN

Es el impulso de una persona para entrar en acción, para satisfacer sus necesidades, consiste en encontrarlas en los trabajadores a fin de ayudarlos a satisfacerlas para que trabajen con entusiasmo.

Existe una escala de necesidades del trabajador:

5. Realizar y aprender más sobre el trabajo.

4. Sentirte importante y que los demás lo vean y reconozcan.

3. Lograr apoyo social (ser parte de un grupo dentro de la empresa).

2. Obtener seguridad (diversas cosas que ayuden al trabajador sentirse seguro).

1. Alcanzar satisfacción básica (el suficiente trabajo para satisfacer sus necesidades).

TEORÍAS DE MOTIVACIÓN

Maslow señalo que las necesidades pueden ser clasificadas en cinco áreas principales:

1.     Fisiológicas

2.    De seguridad

3.    De pertenencia social

4.    De estatus

5.    De autorrealización

La (1) y la (2) la podemos satisfacer económicamente.

La (3) con realizar actividades sociales, culturales o deportivas.

La (4) se puede lograr si el trabajador se esfuerza por alcanzarlo.

La (5) es muy difícil pero no imposible si el trabajador lo desea o la empresa.

⊳ COMUNICACIÓN

Es la transferencia de información, ideas, conocimientos o emociones mediantes símbolos o códigos  que propicia entenderse una persona con otra.

Si no hay comunicación no existe la organización, puesto que imposibilita la manera de coordinarse en el trabajo.

Si existe una muy buena comunicación el desempeño es mejor y hay una mayor satisfacción de el trabajo y se entienden mejor entre si.

La comunicación debe ser en dos sentidos:

-Se comunica, se recibe el mensaje y se contesta.

-Cuando es solo una orden.

El proceso de comunicación lleva una serie de pasos en el cual hace que las personas tengan una mayor conexión.

a)    La idea que el emisor quiere dar a conocer.

b)   Elaborar la idea o codificar el mensaje.

c)    El medio por el cual se transmitirá.

d)   El receptor recibe el mensaje.

e)    Lo interpreta

f)    Ejecución del mensaje o almacenar la información.

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

Puede haber situaciones que hagan que la comunicación no s lleve a cavo y estas se conviertan en barreras  y las cuales podemos clasificar en:

·         Barreras personales (emociones o actitudes)

·         Barreras físicas (ruido, la distancia, etc.)

·         Barreras semánticas (palabras que no se logren entender)

TECNICAS PARA LA COMUNICACIÓN EFECTIVA

·         La retroalimentación

·         Uso de la comunicación

·         Lenguaje

·         Uso correcto de la redundancia

·         Comunicación de apoyo

Es importante que la se sepa que la comunicación en la empresa pueda ser:

Vertical

En esta se pueden dar a conocer los triunfos y que los empleados estén al tanto.

Horizontal

En esta se coordinan las actividades de los departamentos.

“COMPARACIÓN DE DIFERENTES AUTORES EN  LA UNIDAD DE  DIRECCION”.

LIBRO: ADMINISTRACIÓN DE PEQUEÑAS EMPRESAS. AUTOR: SÉRVULO ANZOLA EDITORIAL: MC GRAW HILL	LIBRO: FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN. AUTOR: MÜNCH GARCÍA EDITORIAL: TRILLAS
El autor define a la dirección como una capacidad para motivar y lograr los objetivos lo cual da éxito a la empresa.	El autor la define como la esencia misma de la administración. Muestra las definiciones de dirección diversos autores lo cual lleva tener una definición más extensa pero que a la misma vez coinciden.
Se basa en los elementos básicos que son el liderazgo, la motivación y la comunicación.	Los elementos los maneja en seis puntos.. lo cual lleva a señalar que la ejecución de los planes van de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la supervisión.
Señala al liderazgo como la capacidad, el poder que tiene el jefe al manejar la empresa, que tipo de líder debe ser para poder lograr que sus empleados trabajen y el junto con ellos adaptándose a las situaciones que se le presenten  y asiendo que sobresalga la empresa.	El lo describe globalmente que debe se alguien capaz de saber comunicarse con los demás de la empresa y lo relaciona con la supervisión que debe realizar.
La motivación la relaciona con cubrir las necesidades del trabajador en sus diversas áreas para que así elabore un buen trabajo.	Se enfoca en las necesidades del trabajador aunque maneja términos diferentes pero lo logra comunicar pero como contenido y con un enfoque externo.
La comunicación la explica mas como concepto y luego la define en lo que es la empresa y nos expresa que es fundamental para la coordinación de las actividades.	Este autor la maneja igual solo que la resume mas en cuestión a concepto  pero la amplia en como manejarla en la empresa.
	Como ultimo el autor nos incluye la importancia que la dirección requiere en la administración y los principios que maneja  Y amplia mas la toma de decisiones junto con la integración de la empresa.

De lo que puedo concluir este trabajo es que coincido con las ideas que plasman los 2 autores  puesto que s no es mucha la diferencia de uno y de otro lo bueno es que debemos tener muy en cuenta que ser un buen líder es dirigir como debe de ser  nuestra empresa y así vamos a lograr que tenga éxito a como nos lo dicen estos autores en sus diferentes versiones.

Espero que mi trabajo  sea de su agrado.

¡GRACIAS!....